FAQ
ご発注について
送料はいくらですか?
現在、キャンペーン中のため、日本全国送料無料です。
個人でも購入できますか?
はい、できます。お気軽にご発注ください。
商品の画像をお送りいただけますか?
「お問い合わせ」よりお知らせください。追ってご連絡いたします。 ※無期限保証パソコンはできかねます。
商品の取置きはできますか?
ほとんどの場合1週間の取り置きが可能です。
電話でのお問い合わせは受け付けていますか?
受け付けております。お気軽にお電話下さい
ご決済について
決済方法はどのような種類がありますか?
銀行振込(前払い)/クレジット/Amazon Pay/PayPayがあります。
午前9時までの「ご決済」で最短翌日発送です!
メールでクレジットカード決済はできますか?
申し訳ございませんができかねます。お手数ですがカート決済画面を経由いただく必要があります。
詳しくは「お問い合わせ」ください。
商品の発送について
お届け希望時間について教えてください。
以下の5つの時間枠からご選択いただけます。ヤマト運輸のサービス上、「12:00~14:00」はご選択いただけません。
・8:00~12:00
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~20:00
・19:00~21:00
交通事情や天候状況、災害などの発生、その他さまざまな条件によりご希望の時間帯にお届けすることができない場合があります。
あらかじめご了承ください。
運送業者を指定することはできますか?
申し訳ございませんができかねます。
購入後のサポートについて
間違えて購入した場合、交換や返品はできますか?
商品到着予定日から7日間以内のご連絡をいただいた場合に限り、
誤った商品を購入してしまったなど、お客様都合による『交換』が可能です。
詳しくは保証に関するご案内(https://hello-computer.jp/shop/warranty/)をご確認ください。
商品について
どのようなパソコンがありますか?
Corei3、Corei5 第8世代~最新機種まで、さまざまなスペックのPCを取り揃えております。
ぜひお問合せ下さい。
無期限保証パソコンとはなんですか?
理由を問わず無期限で保証する中古パソコンです。浸水や落下による破損などすべての故障・不具合が対象ですので、
あんしんしてご利用いただけます。
美品保証パソコンとはなんですか?
当社は磨き技術や品質に自信を持っております。そのため、商品到着予定日から「7日以内」は、お客様が「美品ではない」とお感じになられた場合に、商品を交換いたします。送料は当店負担です。また30日保証もございます。
詳しくはこちら(https://hello-computer.jp/shop/warranty)をご覧ください。
ノートパソコンのバッテリーについて
・弊社取り扱いのノートパソコンは、バッテリーも中古品となります。
・商品によってはバッテリー劣化が進行している場合があるため、ACケーブルを繋いだままのご利用を推奨しています。
・弊社ではバッテリーの単品販売を行なっておりません。
新しいバッテリーが必要な場合は製造メーカーのサポートにご注文していただく必要がございます。
付属品について
・商品ページに記載している付属品のみ同梱いたします。特に明記がない場合は本体のみとなり、取扱説明書もございません。
・ACアダプタは汎用品を同梱する場合がございます。
メモリについて
商品ページにて記載しているメモリ容量には、ビデオメモリで確保されるメモリ容量分を差し引いておりません。
システムのプロパティなどで表示されるメモリ容量の値は、
詳細ページにて記載しているメモリ容量とは若干低く表示される場合がございます。
発注取消について
ご発注いただいた後、以下のタイミングを過ぎての発注は取消できずそのまま納品させていただきます。
念のためご発注内容を十分にご確認の上、ご発注ください。
・在庫品の発送
発送日当日の15:00
・取寄せ品の発送
決済方法が「銀行振込(前払)」の場合 ⇒ ご決済が完了した時点
決済方法が「代金引換(現金)」「クレジットカード」「銀行振込(後払)」の場合 ⇒ お取り寄せ手配後
※上記タイミング経過前ですと取消は可能です。取消のご連絡は必ずメール/FAXでお願いいたします。
※上記タイミング経過後ですと、「交換」「返品」にあたります。
動作確認に関するご注意点
【動作確認のお願い】
商品の動作確認は、出荷前に動作確認部署が念入りに行い、正常に動作するもののみを出荷しておりますが、
配送時のトラブルや当店のチェック不足なども考えられますので、
お手元に届きましたら必ず一度 お客様にて動作確認をお願いいたします。
【余裕を持った商品手配のお願い】
上記動作確認を行う際、できる限りご利用予定日や設置予定日以前の商品到着になるよう、
余裕を持った商品手配の程お願い申し上げます。
免責規定
当店でご購入された商品の初期不良・使用開始後の不良・当店説明違い・納品商品違い・配送業者による運送トラブル等
を原因とする、お客様の、設置関連費用の増額、
売上機会逸失による損害、各種対応による時間的損失などのあらゆる金銭的・精神的損害につき、
当店では損害賠償等一切の保障・賠償はいたしません。
商品をご購入頂いた場合は、本免責事項に同意されたものとみなし、
本免責事項に同意できない場合は、商品を発注されないようお願い申上げます。
その他
営業日、営業時間は?
平日の9:30~17:00です。土日祝はお休みになります。
動作確認はしていますか?
当店におきましては、動作確認専門の担当者を設置し、「入荷時」と「清掃後」の2回動作確認を行っております。
中古である以上、正常に動作しない可能性はあるということを念頭に置き、
念入りに動作確認専用マニュアルに沿った動作試験を行っております。
不要なパソコンの回収は行っていますか?
買取を行っております。こちら(https://adenwa.com/)で無料査定を行っております。
また引き取った商品はブランコで完全にデータ消去してますのでご安心ください。
お問い合わせはこちらから
FAQ
03ー6205ー6425
お問い合わせはこちらから
サイトはこちらから